L’addiction au service du marketing ?
Ce livre présente une démarche permettant d’attirer et de fidéliser le client ou le consommateur. Cette stratégie vise à ce que celui-ci ait un contact fréquent avec le produit ou le service, sur le long terme, en s’appuyant sur la formation d’habitudes qui deviennent inconscientes au fil du temps. Le modèle proposé par Nir Eyal est divisé en quatre étapes : le déclencheur, l’action, la récompense et l’investissement. Ce modèle, qui est particulièrement adapté au domaine du Web, s’appuie sur des travaux en psychologie et conduit à s’interroger sur ces stratégies de conditionnement des individus.
Le déclencheur, l’action, la récompense et l’investissement
Tout d’abord, selon ce modèle,
