Aux États-Unis, selon une enquête réalisée par Adobe, près de 40 % des utilisateurs d’intelligence artificielle (IA) affirment qu’ils l’utilisent déjà pour leurs achats en ligne. Sans surprise, les jeunes sont les plus concernés par cette pratique mais les seniors l’adoptent aussi rapidement, et tous estiment qu’elle améliore leur pratique d’achat. Entre juillet 2024 et février 2025, toujours selon Adobe, le trafic généré par des IA vers des sites de e-commerce a été multiplié par plus de 10.
Selon une autre enquête Capgemini, près de 60 % des consommateurs américains affirment avoir remplacé les moteurs de recherche par l’IA pour leurs recherches concernant des produits et services. En France, un tiers des internautes utiliseraient aussi l’IA pour leurs achats et leurs repérages de produits. Comme toujours avec ce type d’enquête, ces déclarations doivent être interprétées avec prudence, mais elles confirment que l’IA s’installe durablement dans les pratiques des individus, y compris donc pour les achats.
Utilisation de l’IA pour les achats en ligne
Source : Adobe
