Des compagnies aériennes à la téléphonie en passant par la Logan, le low cost se propage. Au-delà des slogans marketing, le phénomène peut aboutir à une paupérisation de l’offre, ou au contraire à remettre en cause les pratiques dominantes de conception de produits et services. Il incite a redécouvrir les principes fondamentaux de la réussite durable en revalorisant analyse fonctionnelle, analyse de la valeur, relation client.
