La combinaison diversité et organisation inclusive favorise l’innovation et permet de capturer de nouveaux marchés. Deux consultants de PwC (PricewaterhouseCoopers) appuient cette affirmation sur une série d’études récentes [1]. La diversité recouvre aussi bien l’origine ethnique, le sexe ou les orientations sexuelles que des différences induites par l’expérience de chacun, les pays et les domaines où l’on a vécu, étudié et travaillé. Ils qualifient d’« inclusives » les organisations acceptant, respectant et valorisant les différences de chacun.
Ces consultants se basent sur les travaux du Center for Talent Innovation (CTI, centre de recherche à but non lucratif) et de Ronald Burt (université de Chicago) [2]. Le sociologue a étudié 673 managers de grandes entreprises électroniques américaines. Conclusion : les innovateurs sont, plutôt que des génies, « des gens ordinaires fréquentant une grande variété de personnes, pas seulement leurs proches, et, autre point déterminant, qui écoutent autant qu’ils parlent ».
Managers plus différents, croissance accrue
Quatre chercheuses du CTI ont mené une étude soutenue par six entreprises dont Cisco, la Deutsche Bank et Siemens [3]. Elles ont relié diversité dans les entreprises et croissance des parts
