Avec l’essor du e-commerce, la logistique commerciale n’a jamais été aussi complexe : les volumes de marchandises à livrer ne cessent de croître, alors que les clients sont de plus en plus exigeants concernant les délais, l’heure et le lieu de livraison. En réponse, les solutions se diversifient rapidement : la livraison peut se faire à domicile, dans un point relai, mais aussi désormais dans des consignes automatiques. Ces dernières sont apparues il y a une dizaine d’années en Allemagne et en France, et se multiplient depuis quelques années. Ainsi, la poste allemande compte aujourd’hui 200 000 consignes automatiques à la sortie des supermarchés et des bureaux de poste [1].
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[1] Ducret Raphaëlle, Durand Bruno, « E-commerce et logistique urbaine : la consigne automatique, une alternative d’avenir ? », document de travail, janvier 2013. URL : http://hal.inria.fr/docs/00/83/95/68/PDF/RIRL2012-ArticleNA_52-DUCRET-DURAND.pdf
