Ce rapport a été établi dans le cadre d'une mission pour le ministère français de l'Intérieur et de l'Aménagement du territoire et le ministère des Entreprises et du Développement Economique. Les téléservices sont définis comme des prestations de services à valeur ajoutée, entre entités juridiques distinctes, qui utilisent des outils de communication. Leur champ d'application est très vaste : secrétariat, accueil téléphonique, maintenance, gestion, interprétariat, formation professionnelle, télé-achat ou assistance médicale. Certains de ces segments de marché ...

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Comme régulièrement depuis plusieurs années, un état de l'environnement de la France est paru, portant essentiellement sur les données des années 1992-1993. Désormais, c'est l'IFEN (Institut français de l'environnement) qui est chargé de l'établissement de ce rapport comportant des statistiques récentes intéressantes. « L'environnement ne se définit pas seulement comme un ensemble d'éléments de la nature ou de risques pour l'homme, il renvoie aussi à un certain nombre d'objectifs ou de valeurs ...

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Education is the second largest sector of the US economy after health, totaling over $600 billion, of which $160 billion is spent for higher education. Although US higher education may be the best in the world, the late 1990s will bring challenges in three areas : 1) accreditation : criticism of US accreditation practices is growing (there is no good way to assess the quality of educational programs, little information is available to the public, the process sometimes inhibits new ways to ...

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Philippe Gabilliet esquisse les futurs possibles de la vente à l'horizon 2005, en France, à partir de données sociologiques (profil du consommateur, styles de vie probables au début du XXIe siècle), démographiques (vieillissement de la population), technologiques (téléachat)... Concernant l'émergence de nouveaux styles de vie, l'auteur souligne en particulier deux tendances apparemment contradictoires : - le nomadisme « high tech », déjà annoncé à la fin des années 80, se renforcerait durant la prochaine décennie ; - un nouveau sédentarisme : le foyer familial ...

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La mondialisation de l'économie et le développement subséquent d'une compétition économique internationale très vive contraignent les entreprises à rechercher en permanence comment améliorer leur compétitivité sur les marchés mondiaux. Leur performance individuelle toutefois ne pouvant être totalement dissociée de l'environnement dans lequel se déploie leur activité, la compétitivité des firmes passe, dit-on, par la compétitivité des nations. Comment cette compétitivité des nations peut-elle être mesurée ? L'IMD et le Forum économique mondial qui publient depuis 1980 un ...

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Si, en 1975, il fallait 80 heures de travail pour fabriquer un poste de télévision, il n'en faut plus que 2 aujourd'hui. Les questions suscitées par la raréfaction du travail dans les sociétés modernes est plus que jamais d'actualité. Elle a été traitée lors d'une rencontre à Francfort en 1993 (Frankfurter Römerberggespräche) dont les principales contributions sont reprises dans ce volume. Les réponses ont été très variées et, même si les auteurs sont d'accord sur ...

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Les responsables d'une quarantaine de grandes entreprises européennes révèlent les composantes de l'art du management européen, par-delà la diversité du continent. Ces caractéristiques communes se renforcent au fur et à mesure que les entreprises traitent l'Europe comme leur marché domestique et comme la base à partir de laquelle ils partent à la conquête des marchés mondiaux. De profonds changements accompagnent cette intégration. Ce management qui distingue les Européens des Américains ou des Japonais est une source de ...

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Après avoir augmenté durant les années 1980 et au début des années 1990 dans presque tous les pays de l'OCDE, les flux d'immigrants se sont stabilisés en 1993 et en 1994. Cette stabilisation résulte essentiellement des mesures prises récemment par les pays d'accueil pour mieux maîtriser les flux (et notamment ceux des demandeurs d'asile) et rendre plus sélectifs les critères d'admission des immigrés. Le rapport décrit la diversification des canaux empruntés par les migrants et ...

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La première partie du rapport est consacrée à l'histoire de la planification et de ses structures : un âge d'or après la Libération, la décadence à partir du début des années 70, les espoirs de 1981, les désillusions qui ont suivi, et maintenant une période de stabilité où le Plan, avec une influence réduite, se voit néanmoins reconnaître une place dans le processus décisionnel. Les seconde et troisième parties développent le diagnostic, mettent en lumière les causes profondes des ...

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Agréable à lire, l'ouvrage de E.-A.Pateyron traite avec élégance, clarté et concision d'un sujet d'importance stratégique croissante : la gestion des informations. Il réussit la gageure d'intéresser tant les cadres soucieux d'en savoir beaucoup en peu de temps que les étudiants à la recherche d'informations structurées sur le sujet. Au programme de cet ouvrage : stratégie de veille et d'information ; conception d'un système de communication ; amélioration de la qualité de la prise ...

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Après une rapide fresque de la situation de l'emploi en Europe, les auteurs soulignent les contradictions et donc les défis auxquels sont confrontés aujourd'hui les responsables des ressources humaines dans les entreprises, défis tenant par exemple : - au décalage entre une recherche de performance économique passant par une implication accrue des salariés et la diffusion d'une plus grande précarité d'emploi qui décrédibilise l'entreprise aux yeux de ces mêmes salariés ; - au délicat arbitrage entre l'urgence des ...

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Ce recueil d'articles se place dans une double perspective. Dans un premier temps, il s'agit pour les auteurs de faire le point sur la difficile phase de transition et d'adaptation à l'économie de marché qu'ont traversée, et que traversent encore, les entreprises des nouveaux Länder, et notamment les PME-PMI. Ainsi, les études comparatives sur, par exemple, le niveau de productivité des firmes est-allemandes et celui de leurs consœurs ouest-allemandes, ou encore sur les problèmes de ...

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On estime que la terre compte environ 5,6 milliards d'habitants en 1994. Les taux d'accroissement annuel ont culminé à 2,1 % dans les années 1965-1970. Mais du fait de l'inertie démographique, l'accroissement annuel de la population mondiale n'atteindra son maximum qu'entre 1995 et 2000 avec approximativement 94 millions de personnes. Il se produira presque uniquement dans les pays en développement. C'est l'Afrique qui enregistre les taux de croissance les plus élevés ...

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Look-up tables and graphs are provided for determining the uncertainties during logistic fits, on the three parameters M, ß anf t° describing an S-curve. The uncertainties and the associated confidence level are given as a function of the uncertainty on the data points and the lenght of the historical period. Correlation between these variables are also examined ; they make "what-if" games possible even before doing the fit. The study is based on some 35 000 S-curve fits on simulated data ...

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« On ne gagnera pas la bataille économique sans batailler sur les mots ». Il est ici question de ceux que l'on emploie dans l'entreprise. Certains sont portés par des modes éphémères. On ne sait pas toujours très bien ce qu'ils recouvrent. Le snobisme de l'expression peut cacher l'à peu près de la réflexion. Il existe aussi des conventions à l'intérieur d'une entreprise ou d'un secteur d'activités. Elles ont souvent de bonnes raisons ...

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En introduction sont présentées des réflexions sur la spécificité du temps comme variable socio-économique. Après quelques rappels de concepts et définitions, le premier chapitre reprend quelques grandes tendances relatives au temps et aux relations entre le travail et le temps. Le chapitre 2 pose les bases de la prospective du travail dans ses relations avec le temps. Cinq voies d'évolution, dont celle du partage du travail, sont mises en évidence. La réceptivité de l'opinion française est examinée, à ...

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Cet ouvrage dresse un bilan des métamorphoses du travail et de l'emploi à travers, d'une part, la dynamique de l'organisation des entreprises et du marché dans les grands pays industrialisés et, d'autre part, un panorama de paradigmes qui ont scandé l'histoire de l'économie et de la sociologie du travail et de l'emploi. Le projet des auteurs est de suivre les fils généalogiques de ces deux disciplines, de comprendre la logique des affrontements internes ...

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