Revue futuribles n° 417

Économie, emploi - Entreprises, travail

Les métiers de l’assurance à l’épreuve du numérique

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Dans le contexte des débats actuels relatifs aux perspectives d’évolution de la productivité (en lien notamment avec le progrès technologique), Futuribles engage, dans ce numéro, une réflexion sur la question du ralentissement des gains de productivité et ses conséquences, notamment sur l’évolution de l’emploi et des métiers. Cet article de Norbert Girard apporte à ce dossier un éclairage concret sur un secteur particulièrement concerné par la vague numérique issue de l’évolution et la diffusion des technologies de l’information : celui de l’assurance.

S’appuyant sur le dernier Baromètre prospectif des métiers et compétences dans l’assurance, il montre en quoi cette vague numérique a réellement affecté les métiers du secteur. Il souligne ainsi qu’elle n’a pas entraîné de baisse des effectifs mais, en revanche, une redéfinition des métiers et donc des compétences. Et c’est eu égard à ces évolutions de la nature des métiers et des modalités de la relation avec les assurés que le secteur doit s’adapter et faire en sorte de former les personnels.

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