Analyse prospective

Économie, emploi - Société, modes de vie

Le magasin du futur

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En France, en 2011, les ventes en ligne aux particuliers ont représenté 3,4 % de la consommation des ménages et 8 % du chiffre d’affaires du commerce de détail. Le pays compte, en 2012, 31 millions de e-consommateurs. Cette pénétration du e-commerce reste inégale selon les secteurs (elle représente 20 % des ventes pour le tourisme, 9 % pour le mobilier), mais elle s’accompagne d’une évolution des pratiques des consommateurs, qui sont de plus en plus nombreux à jouer de la complémentarité entre ...

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