Livre

Entreprises, travail - Société, modes de vie

Le Temps des services. Une nouvelle approche du management

TÉBOUL James , « Le Temps des services. Une nouvelle approche du management », Éditions d'Organisation, 1999, p. 311-311.
Aujourd'hui, l'approche traditionnelle qui divise l'économie en trois secteurs est dépassée. Quel que soit le domaine dans lequel on travaille, il comporte une dimension service. C'est pourquoi il est nécessaire d'élaborer avec précision une définition qui permette à chaque entreprise, dans les différents secteurs de l'économie, d'intégrer cette nouvelle donne. Pour étayer son approche, James Téboul s'appuie sur les concepts d'avant-scène (là où il y a contact avec le client et ...

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