Note de veille

Recherche, sciences, techniques

Les agents conversationnels automatiques

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Depuis quelques années, les agents conversationnels, ces interfaces homme-machine capables de dialoguer avec des utilisateurs, deviennent courants [1]. Ils sont en particulier utilisés dans trois domaines : 1) les outils d’assistance d’applications et de services, 2) les environnements virtuels participatifs, et 3) les environnements interactifs d’apprentissage humain (EIAH).

Source : CNRS.

Ils guident les usages sur des parcours plus complexes que les outils d’aide en ligne classiques. Les premiers à adopter cette technologie ont été les secteurs des télécommunications, le e-commerce et ...

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