Le travail à domicile, une alternative à la délocalisation ?

Le niveau des salaires n’est pas le seul critère déterminant l’implantation d’une entreprise. Dans le secteur des services, et des centres d’appels en particulier, certaines études récentes concluent que les compétences des salariés et l’environnement de travail constituent des avantages de plus en plus importants aux yeux des entreprises (1). Aux États-Unis, les centres d’appels recourent depuis quelques années à une pratique leur permettant à la fois de bénéficier des compétences des travailleurs américains ...